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      1.  
        售后服務




        一、組織生產

            我公司擁有各類先進大中型機械加工設備、檢測設備,生產實力雄厚。公司不斷充實技術力量,構建了高、中級技術人員和管理人員的專業隊伍,以及一大批高素質員工,專業生產混凝土設備,有充足的備貨庫房,確保設備在簽訂合同生效后,在規定的期限內供貨。

         

        二、質量保證

        我公司為ISO9001-2015質量管理體系認證企業,并通過了四川省質量技術監督局頒發的計量器具生產許可證(川制00000303號),通過省級CPA認證,獲得了計量器具型式批準證書。公司建立了一套完整的從原材料進廠到產品出廠的質量保證體系,覆蓋產品設計開發、生產、銷售、服務等環節。為確保產品質量,嚴格對產品生產過程進行監視、測量和分析,并對外購外協件建立了一套完善的檢測和驗收程序,使產品在每個環節都保證可靠的質量。對出廠產品按照GB/T9142-2000《混凝土攪拌機》、GB/T 10171-2005《混凝土攪拌站()》的國家標準進行檢驗,并在廠內進行相應的試機運行實驗,確保出廠產品滿足相關國家標準要求。

        為實現以顧客滿意為目標,確保顧客的需求和期望得到確定,并轉化為公司的產品和服務要求,公司質量方針為:滿足顧客需求,確保顧客滿意,追求技術創新,實現持續改進。公司以先進的技術不斷開發新產品,以最好的產品質量和最高的效率保證企業的生命力,以顧客為關注焦點實現我們對顧客的承諾,確保顧客的要求得到滿足。

        公司依據ISO90012015標準編制的質量手冊,建立了完善的質量管理體系。公司所建立的質量管理體系具有自我監督和自我完善的機制,以便能夠及時獲得有關產品、過程和體系的信息,通過分析、評價以識別存在的問題,并加以解決,從而確保體系的有效運行和提供滿足要求的產品。質量手冊是公司質量管理體系的法規性文件,是指導公司建立并實施質量管理體系的綱領和行動準則,也是證實本公司有能力穩定地提供滿足客戶和法律、法規要求的產品,增強客戶滿意度。同時也是質量體系認證的重要依據之一。

         

        三、包裝和運輸

        包裝:攪拌站整套機器大部分為裸包,少量部分用木箱或紙箱包裝。

         運輸:我公司與多家物流公司簽訂長期合作協議,確保設備運輸的安全、快捷??筛鶕煌那闆r,定制物流運輸方案。

        公司地處成都市主城區交通要道旁,交通十分便利。擁有專業的發貨運輸管理人員,對運輸進行全程監控,并要求物流公司派線路熟悉的司機進行運輸。發貨員對應發貨明細,將設備裝車并進行防護,經驗收簽字后才能出廠。貨物到場后,將聯系收貨人清點和驗收貨物,作好卸車準備工作。


        SERVICE
        服務項目
        供應保障
        服務承諾
        全程檢測




        四、售后服務


        我公司產品嚴格按照混凝土攪拌站和混凝土攪拌機國家標準生產,產品質保期為一年(易損件除外),攪拌主機軸端保修兩年或10萬罐次,主機行星減速機保修三年或10萬罐次,各部件詳細保修期嚴格按我公司攪拌站保修期明細執行。在質量三包期內,若因產品質量問題而造成的故障,給予免費維修。

        公司建立了一支專業的售后服務隊伍,并提供24小時售后服務電話028-87512225,可隨時為用戶提供產品維修、保養、故障分析等咨詢服務。如需到場進行售后服務,公司在接到用戶電話或書面通知后及時響應處理,成都市范圍內4小時內到場,四川省內24小時到場,省外48小時到場進行售后服務。國外用戶在接到電話或書面通知時,及時處理并迅速安排售后人員到現場服務。公司擁有充沛的產品配件庫,為公司產品提供終身維修服務。


        五、伴隨服務、后續服務


            設備安裝調試完成后,我公司免費對客戶攪拌站操作人員進行攪拌站操作、保養、維護等知識培訓。我公司長期開設攪拌站操作維修培訓班,用戶可派相應人員到公司進行培訓。



        (公司售后服務工程師在國外安裝攪拌站并培訓相關人員)

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